商品について

• Q.なぜ二層に分離しているのですか？
  A. 美容液一本で水分と油分を同時に与えスキンケアを完結させるためです。
  よく振って二層を混ぜ使用すると、オイルの力で柔らかくほぐれた肌に水分と美容液成分が浸透します。
  そして、オイルが肌に蓋をしてうるおいを閉じ込め、保湿まで行ってくれます。
• Q.クリアパールワンの使い方を教えて下さい。
  A. 朝晩の洗顔後、よく振って二層を白くなるまで混ぜあわせ、適量（500円玉大）を手に取り両手に広げ、顔全体を包むように馴染ませて下さい。
  手に残った美容液は首からデコルテにかけて馴染ませます。深呼吸をして７種の精油の香りを感じましょう。
• Q.普段のスキンケアと併用できますか？
  A. はい、使用できます。クリアパールワンは元々、実感力重視の美容液として完成した商品です。
  そのためスキンケアをこれ一本に置き換えられるだけでなくこれまでの他のスキンケア商品と併用する美容液としても高い実感力を発揮します。
  実際に、美容液単体として使用されている方も非常に多くいらっしゃいます。
• Q.通常のオールインワン商品と何が違うのですか？
  A. 通常のオールインワン化粧品は、複数の機能をまとめて 手軽であることを最も重視しているため「美容液」としての 役割は少なくなっています。
  一方でクリアパールワンは本来、美容液として完成していた商品を 肌馴染みの良さやうるおい補給力・保湿力など通常の美容液に欠けている機能をつけたすことで「美容液としての実感力をキープしたまま」洗顔後にこれだけで完結できるように設計がされている新タイプの「完結美容液」になります。
• Q.効果実感のために大事なことは何ですか？
  A. よく振って２層を混ぜあわせ、500円玉大を目安に手に取りご使用ください。
  朝と夜にご使用し、1か月で1本を使い切ることで最も効果を実感して頂けます。
• Q.どのくらいで効果を実感できますか？
  A. 保湿力や香りに関してはすぐに実感して頂けるかと思います。
  肌くすみ、乾燥小じわ、キメやごわつき改善などを実感するためには最低でも３カ月は継続的にご使用いただくことを推奨しております。
• Q.敏感肌でも使えますか？
  A. 着色料フリー・合成香料フリー・鉱物油フリー・石油系界面活性剤フリー・紫外線吸収剤フリー・パラベンフリー・エタノールフリーで、敏感肌の方にも安心の処方です。
  又、パッチテスト・スティンギングテスト済みです。 ※ご不安がある場合は事前にパッチテストをお試しの上でのご使用をおすすめします。
• Q.男性も使えますか？
  A. もちろん、ご使用頂けます。一本で手軽に美肌を求めたい男性のお客様からもご好評頂いております。
• Q.商品の保管方法は？
  A. 常温にて保管し、１ヶ月を過ぎましたらなるべくお早めに使い切って下さい。
• Q.商品はどこで生産されていますか？
  A. 化粧品GMPに基づいた設備、国際標準ISO、GMP基準の日本国内工場で、徹底した品質管理下で製造・管理しています。

定期購入について

• Q.定期コースの解約・お休みをしたい
  A. 定期便の解約・停止はいつでもお受けいたします。 次回発送日の10日前までに、お電話にてお問い合わせください。
  HIKARI CLEAR オーガニック　お客様 サポートセンター 03-6747-3526 10時～17時 平日のみ（土日祝・年末年始除く）
  ＜定期コースの初回のお届けの方＞ 定期コースの解約をご希望の方は、初回の商品を受け取ってからご連絡をお願いしていますのでご了承ください。
  ＜定期コースの2回目以降のお届けの方＞ 次回発送日の10日前を過ぎると発送準備に入ってしまうため、キャンセルはできませんのでご了承ください。必ず、次回発送日をご確認ください。次回発送日は、マイページや納品書で確認が出来ます。
• Q.住所を変更したい
  A. 問い合わせフォームよりメール、またはお電話にてご連絡ください。
  住所の変更が今回の一時的な変更か、今後も継続する変更なのかについても併せてお知らせください。
• Q.定期コースのお届け周期を変更したい
  A. 定期コースの周期変更をご希望の場合は、次回発送日の10日前までにお電話にてご連絡下さい。
  HIKARI CLEAR オーガニック　お客様 サポートセンター 03-6747-3526 10時～17時 平日のみ（土日祝・年末年始除く）
• Q.定期コースを再開したい
  A. いつでも定期コース再開は可能です。
  再開の際のクリアパールワンの販売価格は2回目以降の価格の6,490円（送料無料）です。
  問い合わせフォームよりメール、またはお電話にてご連絡ください。

ご注文について

• Q.ご注文のキャンセルについて
  A. ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。注文確認画面にて十分確認の上、ご注文ください。
  定期コースのお届けに関しては、次回発送日の10日前までに「お休み」または「解約」のご連絡がない場合、自動継続してお届けいたします。
  次回発送日の10日前を過ぎると発送準備に入ってしまうため、キャンセルはできませんのでご了承ください。
  次回発送日は、マイページや納品書に記載しておりますのでご確認ください。
• Q.返品について
  A. 商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。
  万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お電話又はメールにてご連絡ください。
  ご返品いただいた上、同一、同量の商品との交換または商品代金の返金を承ります。
  ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
  なお、商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
  配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願い致します。
  ※HIKARI CLEAR オーガニック公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。
  店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願い致します。
• Q.マイページに関して
  A. マイページはこちらからご覧いただけます。
  マイページでは次回配送日、定期周期などを確認することができます。
• Q.クレジットカードの変更に関して
  A. マイページから変更いただけます。
  新しいクレジットカードをご登録の上、「デフォルト」にチェック頂き、「カード情報を登録」をクリックください。
  なお、クレジットカードを変更した際は当社にて切り替え作業が必要となるため、必ずお問い合わせよりご連絡ください。
• Q.転売目的の購入について
  A. オークションサイトやECサイト等での転売を目的とした購入は堅くお断りしています。
  転売行為が行われていると判断できる場合や、疑わしいご注文の場合は、確認のご連絡、もしくはお断りさせていただくことがございます。
• Q.後払い請求書が同封されていません
  A. 後払いの請求書は後日別送いたします。
• Q.注文完了メールが届きません
  A. 携帯のメールアドレスの場合、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
  以下のメールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
  customer-support@hikari-clear-organic.jp
• Q.店舗で買えますか？
  A. 現在はオンライン販売のみとなっております。